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行銷團隊的國際視野

最後但同樣重要的一點是,公司進入其他國家新市場的決定也必然會影響其行銷團隊的組織。 公司通常透過在新市場中創建單獨的行銷角色來實現成長,從而在每個地區定義類似的結構。這種情況有兩種不同的風險:

  • 不同市場之間流程標準化的喪失。
  • 效率和盈利能力的損失。

為此,目前出現了共享服務中心的概念,該模式已被 IT、財務和人力資源等其他部門廣泛實施,並且在行銷中也越來越普及。這是一個為每個市場提供標準化服務的中心團隊。
問題是,我應該為這個共享服務團隊分配什麼角色,我應該在本地團隊中保留哪些角色?為了獲得啟發,我分享了一張表格,解釋了哪些行銷角色已分配給大公司的共享服務團隊。

資料來源:行銷組織中的共享服務

一般來說,在指派共享服務團隊要執行的操作時,我們會根據有關每個任務的以下問題進行指派:

  • 如果不付出當地的巨大努力,這目標能實現嗎?
  • 每個市場的任務是否相同或非常相似?
  • 我們是否尋求這項任務的統一性並降低執行成本?

有了這個新元素,專注於幾個國際市場的行銷團隊可以形像地解釋如下:

讓我們考慮到溝通不應該是從中央團隊到當地團隊的單向溝通,而應  退出数据該是雙向溝通,讓中央團隊學習和了解市場的需求,也就是消費者所在的地方。  市場之間的溝通也是必要的,以便他們可以學習和分享良好的做法和經驗。
像聯合利華這樣的組織依賴集中的行銷團隊。然而,我們不能忘記,行銷的主要目標是消費者。 集中任務不應該削弱正面影響和消費者體驗。這強調了本地行銷(與客戶或消費者最密切接觸的人)的重要性。他們應該從項目定義一開始就參與全球項目,以便能夠貢獻當地的觀點。

其他行銷人員對團隊結構的看法

為了更全面地了解這個主題,我詢問了幾位朋友,他們是不同類型的行銷部門的領導,請他們談談對理想行銷團隊結構的看法:

Marcos Fargas(Parclick 首席行銷長)

根據我的經驗,高績效行團隊由行銷總監領導,負責定義部門的策略、年 定義我的買家角色以產生度目標、品牌定位、團隊管理以及在公司內實施敏捷工作方法(Scrum 和/或看板)。為了實施行銷策略,我認為這五位專業人員的工作至關重要:

  • 數據分析師:分析業務數據並將其轉化為決策相關信息,追蹤KPI(業務績效指標),並根據歷史數據和季節性了解用戶資料和收入預測。
  • 行銷經理:定義品牌定位、使用者獲取管道監控、忠誠度策略和媒體傳播。
  • 內容經理:確保客戶擁有有關企業產品/服務 韓國數據v的所有必要信息,以便做出購買決策。根據顧客購買決策的四個階段(需求意識、購買考量、購買決策和產品評估)進行內容創作。
  • 產品經理:確定對業務影響最大的產品開發(網路、行動網路、iOS 應用和 Android 應用)的優先順序並進行定義,並協調 IT 團隊的實施。
  • UX/UI設計師:負責為客戶提供所有產品的最佳可用性和設計,目標是優化轉換率並在所有銷售管道中適當定位品牌。
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